L’IA qui résout votre SAV, pas seulement qui y répond.
Branché sur vos commandes, votre CRM et vos règles, Conseilo analyse les photos, déclenche remboursements et pré-remboursements, conseille vos clients dans leurs achats et passe la main à votre équipe quand il le faut.
★★★★★ 4,8/5 donné par les acheteurs
Intégration par nos équipes Hébergé en Europe
Conseilo
Connecté à vos commandes et à votre CRM
Se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Shopify0 %
des demandes résolues sans intervention humaine
0 s
de temps de réponse moyen, jour et nuit
−0 %
de tickets pour votre équipe
0/7
soldes, week-ends et jours fériés compris
Il raisonne, puis agit dans vos outils.
Chaque demande est comprise, vérifiée dans vos systèmes et traitée selon vos règles. Quelques situations que Conseilo gère seul.
Conversation
Ce que Conseilo a fait
Bien plus qu’un chatbot. Un agent SAV complet.
Conseilo ne se contente pas de répondre : il consulte, décide selon vos règles et exécute.
Connecté à votre ERP et à votre CRM
Il lit vos données et agit directement dans vos systèmes : avoirs, échanges, fiches client.
Défaut mineur · 1,2 cm
→ Bon d’achat de 15 €
Analyse des photos
Produit abîmé, colis écrasé : il évalue le défaut et adapte sa réponse.
Pré-remboursement
Validé89,00 €
- Colis déposé
- Client remboursé
- Reçu à l’entrepôt
Remboursements et pré-remboursements
Selon vos règles et le profil du client, jusqu’au remboursement avant retour.
Commande
#48213 · Baskets Nova
Suivi de commande en temps réel
Statut, transporteur et date de livraison, à jour depuis votre ERP et vos transporteurs.
Contexte transmis
- Commande #48213
- Colis endommagé
- Photo jointe
CamilleRelais humain sans friction
Votre équipe reprend avec tout le contexte. Le client ne répète rien.
Multilingue et omnicanal
5 langues, sur votre site, WhatsApp, Messenger ou par e-mail.
Au cœur de votre système d’information.
Conseilo ne se contente pas de lire vos données : il agit dans vos outils, selon vos règles. Créer un avoir, lancer un échange, mettre à jour une fiche client.
- ERP : SAP, Odoo, Microsoft Dynamics, Sage
- CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho
- E-commerce et OMS : Shopify, Adobe Commerce, PrestaShop
- Transport, paiement, helpdesk… et vos outils maison
Un déploiement sur mesure, piloté par nos équipes.
Vous nous ouvrez vos outils, nous nous occupons de l’intégration. Et nous restons à vos côtés pour faire grandir Conseilo.
- 01
Cadrage avec nos équipes
Vos processus SAV, vos règles de remboursement, vos gestes commerciaux : on part de votre réalité.
Atelier - 02
Intégration à votre SI
ERP, CRM, OMS, transporteurs, paiement : nous connectons Conseilo à vos outils, en lecture et en action.
Par nos ingénieurs - 03
Tests sur vos cas réels
Conseilo est éprouvé sur vos vraies demandes et validée par votre équipe avant d’aller plus loin.
Validation - 04
Mise en production progressive
Les premiers cas d’usage sont activés rapidement, puis Conseilo monte en puissance à vos côtés.
Amélioration continue
Vos clients le disent : rapide et limpide.
Les acheteurs qui ont échangé avec Conseilo sur le SAV d’une boutique en ligne saluent la rapidité et la clarté du traitement de leur demande.
Julie M.
Acheteur · T-shirt reçu abîmé
★★★★★
… fin de la conversation
C’est fait ✨ Votre bon d’achat de 15 € est dans votre boîte mail.
Déjà ? Une photo et c’est réglé, top merci !
Karim B.
Acheteur · Retour d’une veste
★★★★★
… fin de la conversation
Votre pré-remboursement de 89 € est lancé, sans attendre le retour du colis.
Remboursé avant même que le colis arrive, je valide 👌
Sophie G.
Acheteur · Colis bloqué en transit
★★★★★
… fin de la conversation
Une nouvelle commande part aujourd’hui en express, sans frais pour vous.
Merci pour la clarté, j’ai enfin compris ce qui se passait.
Thomas L.
Acheteur · Question à 23 h
★★★★★
… fin de la conversation
Votre colis arrive demain avant 13 h, au point relais de la rue Oberkampf.
Parfait, je pensais devoir attendre demain pour avoir une réponse.
Nadia R.
Acheteur · Erreur de taille
★★★★★
… fin de la conversation
Échange prioritaire créé, livraison offerte. Camille vous appelle cet après-midi.
Merci, je me sens vraiment écoutée.
Lucas D.
Acheteur · Modifier son adresse
★★★★★
… fin de la conversation
C’est noté : votre commande sera livrée au 12 rue des Lilas, à Lyon.
Plus simple qu’un appel au service client 😄
Une offre unique, taillée pour votre SAV.
Pas de formule standard : vos outils, vos volumes et vos règles sont uniques, notre accompagnement aussi.
Conseilo Entreprise
Chaque SAV est unique. Nous construisons l’offre avec vous, selon vos outils, vos volumes et vos cas d’usage. L’intégration est réalisée et suivie par nos équipes.
- Intégration réalisée par nos équipes
- Chef de projet dédié
- Tarif sur devis
Intégration
- Connexion à votre ERP, CRM, OMS et plateforme e-commerce
- Transporteurs, paiement et helpdesk
- API et webhooks pour vos outils maison
Capacités
- Remboursements, pré-remboursements et bons d’achat
- Analyse des photos envoyées par vos clients
- Gestes commerciaux selon vos règles et le profil client
- Multilingue, sur le web, WhatsApp, Messenger et e-mail
Accompagnement
- Ateliers de cadrage et tests sur vos cas réels
- Suivi de la qualité et amélioration continue
- Tableaux de bord et reporting
Sécurité
- Hébergement en Europe, conforme RGPD
- Accord de traitement des données (DPA)
- SLA et support prioritaire
Vos questions, nos réponses.
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Notre équipe vous répond sous 24h. Conseilo, en quelques secondes.
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Parlons de vos outils et de vos processus. Notre équipe vous montre ce que Conseilo peut prendre en charge chez vous, et vous accompagne jusqu’aux premiers résultats.