Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Cette politique décrit les traitements de données personnelles réalisés par AXELITES SARL dans le cadre du site et du service Conseilo, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
AXELITES SARL, [Adresse du siège social, 75000 Paris, France]. Contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@axelites.com. Délégué à la protection des données : [Prénom Nom ou « le délégué à la protection des données »].
2. Deux rôles distincts
- Visiteurs du site et Clients (prospects, titulaires de compte) : AXELITES SARL est responsable de traitement. C’est l’objet de la présente politique.
- Utilisateurs finaux des boutiques clientes (acheteurs qui échangent avec le chatbot) : AXELITES SARL agit comme sous-traitant pour le compte du Client, responsable de traitement. Les conditions de cette sous-traitance sont décrites dans notre accord de traitement des données.
3. Données collectées, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Identité, e-mail, société, mot de passe (haché) | Création et gestion du compte, support | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans |
| Données de facturation | Facturation, comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Données d’usage du tableau de bord (logs, actions) | Sécurité, amélioration du Service | Intérêt légitime | 12 mois |
| E-mail (newsletter, démo) | Communication commerciale | Consentement | Jusqu’au retrait, max. 3 ans |
| Données de navigation (cookies) | Mesure d’audience, fonctionnement du site | Consentement / intérêt légitime | Voir politique de cookies |
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de AXELITES SARL et à nos sous-traitants techniques, liés par contrat : hébergement ([Vercel Inc.]), prestataire de paiement, outil d’e-mailing, outil de support, fournisseurs de modèles d’IA. La liste à jour des sous-traitants est disponible sur la page RGPD. Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Lorsqu’un sous-traitant est situé hors UE, le transfert est encadré par une décision d’adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant de mesures supplémentaires.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, contrôle d’accès par rôle, journalisation, sauvegardes régulières, tests de sécurité. Les contenus des conversations ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d’IA tiers.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@axelites.com en précisant l’objet de votre demande ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Si vous êtes acheteur sur une boutique utilisant Conseilo, adressez votre demande en priorité à cette boutique, responsable de vos données ; nous l’assisterons dans le traitement de votre demande.
8. Mineurs
Le Service s’adresse à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 15 ans.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version ; en cas de changement substantiel, les Clients sont informés par e-mail.